中国人寿寿险天津市分公司保险知识科普：新契约回访的重要性

生活中，一些消费者认为买完保险是不是就万事大吉了。对于投保了长期人身险的消费者来说，签收保单后还有一个至关重要的环节——新契约回访。这个看似简单的电话或线上回访，其实是保障您权益、避免销售误导的关键一步。今天，中国人寿寿险天津市分公司就带您了解新契约回访的重要性。

新契约回访又称新单业务回访，是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益，对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行的回访。回访一般在投保人签收保单之后的一段时间（即犹豫期）内进行。

为了确保消费者的知情权，防范销售误导，监管部门规定，对合同期限超过一年的人身保险新单业务，保险公司必须进行回访。新契约回访是对保险合同中的保险权益再回顾的过程，关系到消费者的切身利益，投保人应认真核对保险单内容、阅读保险合同条款。

在实际操作中，部分消费者往往忽视甚至不愿配合接受回访，这会使消费者失去一个更好地了解自己购买保险的机会，并有可能产生由于信息错误、退保损失等问题引发的一系列纠纷。因此，消费者在接到回访电话时应认真对待，如实告知，维护自身合法权益。

如果消费者遇到不理解的内容，可以及时向保险公司咨询，如果发现所购买保险和自己的需求确实不一致的，可以在犹豫期内退保，将损失降到最低。

中国人寿寿险天津市分公司温馨提示：新契约回访是消费者与保险公司之间重要的沟通桥梁，务必重视并积极配合。同时，消费者也可以就保险合同中的疑问或不明确之处向保险公司提出，以便及时获得解答和澄清。

内容来源：中国人寿保险股份有限公司服务号