招行APP推出小招理财顾问解决客户财富配置问题

随着投资理财意识逐步深入人心，越来越多的人群有了规划财富、配置资产的需要。始终追踪客户心理，熟悉客户偏好的招商银行，着力聚焦客户的理财难题，依托手机银行APP等平台，推出了线上的小招理财顾问，全面助力客户实现理财愿望。
     据了解，小招理财顾问是招商银行网络经营服务中心为客户配备的专属线上理财顾问，该功能将会在招商银行APP“我的小招专区”、各频道的“消息中心”、“理财页”等位置出现。小招理财顾问的优点主要体现在以下几点：
     操作便捷 轻松理财
     小招理财顾问承包了客户配置财富产品的全过程，从了解客户需求、提出资产配置建议、推荐产品到一键下单，都能够在招商银行App的招乎中完成，操作简单便捷。例如客户方女士心仪一款理财产品，秒杀了几次都没抢到。小招理财顾问得知之后，提前给方女士发送了一个订单。秒杀开始后，客户直接一键购买，提高了操作效率，成功买到了理财产品。
    专业解答 神速秒回
    与很多智能客户服务不同的是，小招理财顾问采用的是全人工回复，力求让交流在高效中小招理财顾问能在工作日的8：30-17：30随时为客户提供专业的理财咨询，聊天的模式和风格也遵循了风趣幽默，互动感十足。此外，遇到市场变化，小招理财顾问还会主动与客户联系，更新产品情况，解析市场情况，跟进客户的意向。
    此外，小招理财顾问与客户的沟通全程都在招商银行APP当中完成，官方认证，比聊天软件更安全。更让人放心的是，客户与小招理财顾问的沟通记录等一切数据只在银行端与客户端上保存，不通过其它服务器，信息数据安全有保障。
    未来，招行将继续探索以APP平台为核心的全新线上经营服务模式，并基于用户体验进行服务优化和产品迭代。2019年，小招理财顾问的服务客户范围将大幅扩大至数千万客户，继续为客户生活注入活力和惊喜。