招商银行打造普惠金融服务新模式

近两年招商银行加快实施“金融科技银行”战略，不断推进互联网、大数据及人工智能技术在小微服务的全流程应用，探索解决小微业务“笔数多，金额小，效率低”以及“信息不对称，风险高”两大难题，通过建立零售信贷工厂实行集中审批等一系列重大创新举措，构建起快速、高效的普惠金融服务新模式。
  据悉，在近日由银保监会组织召开的小微企业金融服务专题交流会上，招商银行银行作为唯一受邀进行专题分享的股份制商业银行进行了分享。招商银行将金融科技应用于小微业务的申请、审批及贷后服务的每个环节，充分体现了招商银行作为“金融科技银行”的战略定位。
  早在2015年，招商银行就率先推出了PAD移动作业平台，充分应用了fintech、大数据风控技术，颠覆了传统的贷款业务人工操作模式，实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统，大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间，避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批，资料齐全现场就能报件，1分钟获取预审批结果，24小时内完成审批，大幅提升了小微客户申请贷款的时效。
  对于小微客户的贷后服务，招商银行也充分应用金融科技的力量，将部分服务项目向线上分流，依托手机银行打造线上“轻服务”，包括在线申请、进度查询、自动转贷等，方便小微企业客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能，减少客户现场等候时间，改善客户体验。