招商银行信用卡荣获2018中国TBV大奖

12月5日，2018年GBIS全球品牌创新峰会在北京开幕，招商银行信用卡凭借品牌力、顾客推荐度、顾客满意度均年度第一的成绩，荣获2018年TBV大奖。这是继去年获得TBV大奖之后，招行信用卡“梅开二度”。
     据了解，GBIS全球品牌创新峰会前身为“中国品牌领袖峰会”，是工业和信息化部指导下连续召开的年度国家级品牌盛会，迄今已成功举办多届，是全球最具专业性、权威性与影响力的品牌盛会之一。本届GBIS峰会以“品牌全球化”为主题，携手企业家、学者专家、投资机构等，聚焦品牌全球化新机遇、新挑战、新逻辑、新链接、新动能等前瞻话题。
打响“品质生活”，成就消费品牌风向标
     在颁奖现场，2018年GBIS全球品牌创新峰会相关人士介绍，作为工信部扶持的国家级权威品牌大奖，2018年TBV大奖是完全来自于消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、公正的评价结果，是中国消费的品牌风向标。“此次招行信用卡荣获TBV大奖，其新升级的掌上生活App7.0打出的‘品质生活，没那么复杂’这一价值主张，也添了一把力。”品牌分析人士指出。
     参与2018年GBIS全球品牌创新峰会的品牌评级机构Chnbrand研究认为，建立品牌与消费者之间内在链接，或可归纳为三个层面：“看到”—“触到”—“成为”。“看到”意味着品牌对用户更深层的理解;“触到”代表真实的体验与价值交付;而品牌所有的努力，都是最终与消费者实现相互认同，也就是“成为”的过程。业内人士认为，招行信用卡今年提出“品质生活”目标，是在“看到”即对用户消费需求洞察基础上，通过“自营为主、精挑细选、不赚差价、银行服务”为用户提供更具价值感的“触到”体验。最终，招行信用卡在品牌力、顾客推荐度、顾客满意度上均受到认可，让消费者认同品牌价值，完成了“成为”的过程，荣获2018年TBV全面品牌价值管理大奖自然水到渠成。
     品牌与口碑，助力业务“更上一层楼”
     品牌力指数直观反映企业品牌，顾客推荐度、顾客满意度就是口碑。分析认为，今年招行信用卡业绩增长的背后，离不开细分化的产品、智慧化的风控、多元化的营销、智能化的客服、金融科技的助力等，特别是品牌和口碑对用户心智的占领。用户心智的占有率越高，客户粘性也越大，各项业务指标自然水涨船高。比如今年10月，招行信用卡交易额突破3万亿人民币，提前两个多月超过去年全年交易额(2.97万亿)，2018年再创交易额历史新高成必然。今年“双11”当天，招行信用卡交易额高达247亿元，也创下新纪录。特别是掌上生活App，在品牌与口碑的加持下，目前绑定用户数6000多万，月活破3000万，已在手机上重构了招行信用卡。
     未来招行信用卡将本着打造最佳客户体验信用卡的目标，继续提高顾客满意度、顾客推荐度，保持品牌年轻化，做一家有温度的银行信用卡品牌。