招商银行天津塘沽金街支行着力提升服务质量 保持服务常态化

2018年以来，招商银行天津塘沽金街支行狠抓服务，树立行业形象，解决网点在服务环境、态度和效率等方面的问题，密切结合网点的智能化改革的需求，扎实有序的开展整治工作，努力让环境靓起来，员工动起来，效率提上来，改善网点的服务质量，为各项任务的促成抢占先机。
办公室制定服务考核办法为基础的指导性意见，让一线员工有章程可循有制度可依。根据考核办法，为每位员工评定服务质量，将服务质量的好坏纳入季度底绩效考核系统中，对于其中表现优异者进行奖励。
该行要求前台柜员在工作中，接待客户要做到规范使用文明用语，努力培养良好的职业操守和过硬的专业素质，提高工作效率，减少客户等候时间，持续增强在客户中的口碑。做好银行服务工作，不仅是一切服务工作的本质要求，也是银行服务的宗旨，更是提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。